entsprach nicht meinen Erwartungen

der ganze Vorgang hat mich sehr viele Nerven und graue Haare gekostet.
Die Vorstellung/ Erwartung man beauftragt einen Courier für eine Express-Abholung im Ausland, lehnt sich zurück und erhalt dann nach 2-3 Arbeitstagen den Brief hat sich leider als Wunschvorstellung herausgestellt.
Aufgrund mangelhafter Prozesse wurde ich nicht informiert dass die Abholung nicht geklappt hat. Nach 4 Werktagen habe ich angerufen um mich über den Status zu informieren und da habe ich erfahren, dass die Abholung fehlt geschlagen ist und dass erst am 5. Tag eine erneute Abholung vereinbart wurde.
Man muss dazusagen, dass es sich um eine Behörde gehandelt hat, von der das Dokument abgeholt wurde - die einem das Leben auch nicht gerade einfach gemacht haben.
Ich hätte aber von einem Courier wesentlich mehr Kommunikation erwartet und nicht nur eine reine Weitergabe der Daten an DHL und das wars.
Am Ende wurden mir sogar die DHL Express Kontaktdaten weitergeleitet dass ich oder der Absender da direkt anrufen sollte um die Abholung zu koordinieren. Da bin ich leider kurz explodiert.
Der Kontakt mit Care Courier war meistens sehr freundlich und professionell, die Prozesse waren es leider nicht. Hätte ich noch mal so einen zeitkritischen Fall würde ich mich nach Alternativen umsehen.