Nicht verwertbares Material / Beratung

Hallo!
Die Quote der als nicht verwertbar aussortierten Kartuschen erscheint mir relativ hoch! Im Rahmen der telefonischen Beratung konnte keine befriedigende Einigung erzielt werden; es wurde immer nur pauschal auf eine nicht ausreichende Verpackung seitens des Einsenders verwiesen!