Hilfsbereit bei Problemen

Ein Artikel kam beschädigt an. Nach der Reklamation zeigte sich Casa Due pur aber hilfsbereit und freundlich. Ein Ersatzteil konnte schnell und unkompliziert nachgeschickt werden. Es war besonders gut verpackt und man konnte erkennen, dass der Versand sicherstellen wollte, dass es diesmal unbeschädigt ankommt. Es ist nämlich fragil und kann leicht kaputt gehen.

Sehr gute Bewertung trotz kaputtem Artikel?

Der kaputte Artikel rechtfertigt keine so gute Bewertung. Man erwartet, dass wenn man etwas bestellt, der Artikel sofort unbeschädigt ankommt. Aber es ist auch wichtig, dass sollte etwas kaputt gehen, man damit nicht alleine gelassen wird. Und Casa Due pur war erkennbar an eine Lösung interessiert und hat geholfen. Das ist auch wichtig für die Gesamtbewertung und immer ein gewisses Risiko bei Versandbestellungen.