Nach 5 Wochen noch keine Lieferung

Vor ca. 5 Wochen habe ich eine Tasche bestellt und auch gleich bezahlt. Bis heute warte ich vergebens auf die Lieferung. In meinem Bestellstatus steht seitdem: "in Bearbeitung". Habe schon tagelang mehrfach probiert jemanden telefonisch zu erreichen, alles erfolglos. Es gibt keinen Ansprechpartner. Nicht mal auf meine Emails wurde geantwortet. Ich bin sehr enttäuscht!