Service erstklassig
Als werdender Onkel musste was schönes her. Nach langer Suche bin ich auf Cleo gestoßen und habe mich für das Fx Model in schwarz (4 in 1) entschieden. Die Lieferung verlief reibungslos, alles war sauber eingetütet in Kartons verpackt. Der Aufbau wie Abbau/Einklappen vom Gestell oder das Anbringen der Teile ist einfach und kann alleine gemacht werden. Die Farben, die auf Cleo abgebildet sind entsprechen der Wahrheit, ich konnte keinen Unterschied merken. Die Qualität spricht für sich. Was die Lackierung oder Verarbeitung angeht, da gibt es nichts auszusetzen.
Bestellt wurde über das Real Online Shop, was nun durch Kaufland übernommen wurde.
Leider hatten wir einen kleinen Defekt, was mir zu anfangs Sorgen bereitete, da ich noch nie etwas zurückgeben musste.
Nach kurzem hin und her, was aber vielmehr am Wechsel des Online shops lag (was definitiv nicht an Cleo lag), wurde ich direkt mit dem Hersteller verbunden. Der Service ist einfach nur 1. Klasse.
Hier versucht man direkt dem Kunden zu helfen. Man hört dem Kunden zu und versucht dann das Problem zu lösen. Erst bekam ich ein Tipp, dass ich selber mit kleinen Handgriffen das Problem lösen konnte, die Erklärung/Anleitung war sehr gut erklärt. Am selben Abend kam sogar ein Video von den Technikern, die alles noch einmal erklärten.
Da ich das Problem nicht lösen konnte, kam schnell der Retourschein und der Austausch verlief überraschend schnell. Der Service ist einfach erstklassig. Wer glaubt Vorort kaufen geht schneller, vor allem bei einem Defekt, der wird hier eines besseren belehrt.
Wir sind absolut von Cleo-kinderwagen begeistert und können es mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Burhan K.
Bestellt wurde über das Real Online Shop, was nun durch Kaufland übernommen wurde.
Leider hatten wir einen kleinen Defekt, was mir zu anfangs Sorgen bereitete, da ich noch nie etwas zurückgeben musste.
Nach kurzem hin und her, was aber vielmehr am Wechsel des Online shops lag (was definitiv nicht an Cleo lag), wurde ich direkt mit dem Hersteller verbunden. Der Service ist einfach nur 1. Klasse.
Hier versucht man direkt dem Kunden zu helfen. Man hört dem Kunden zu und versucht dann das Problem zu lösen. Erst bekam ich ein Tipp, dass ich selber mit kleinen Handgriffen das Problem lösen konnte, die Erklärung/Anleitung war sehr gut erklärt. Am selben Abend kam sogar ein Video von den Technikern, die alles noch einmal erklärten.
Da ich das Problem nicht lösen konnte, kam schnell der Retourschein und der Austausch verlief überraschend schnell. Der Service ist einfach erstklassig. Wer glaubt Vorort kaufen geht schneller, vor allem bei einem Defekt, der wird hier eines besseren belehrt.
Wir sind absolut von Cleo-kinderwagen begeistert und können es mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Burhan K.
galadis
