Keine Ware, keine Rückerstattung

Ich habe Ware bestellt und vorab bezahlt und warte ich seit 5 Monaten auf die Lieferung. Frage immer wieder nach. Mal bekomme ich eine Antwort, meistens nicht mal das. Jetzt bin ich vom Kaufvertrag zurück getreten und will mein Geld zurück. Es ist mir dann doch mal mitgeteilt worden, dass das Geld überwiesen worden ist. Aber, wenn wunderts, es ist nichts auf meinem Konto angekommen. Das ist echt eine Unverschämtheit!