Defektes Ersatzteil

Heizung für eine Bezzera Magica wurde bestellt und geliefert.
Leider ist die gelieferte Heizung, nachweislich durch einen Elektriker, defekt. Dennoch wird behauptet, der Fehler liege wo anderst bzw. beim Kunden.
Heizung bei der Konkurrenz bestellt. Diese wurde funktionsfähig geliefert.
Maschine läuft wieder, aber mit Kaffeetechnik Seubert wird noch immer über eine Rückgabe diskutiert...
Miserabler Service in diesem Fall !!