Keine Rückerstattung

Ich habe neulich einen Milchbehälter für meine Saeco bestellt (mit Versand und Rückversand 100€),dieser wurde von meiner Maschine nicht erkannt. Der Behälter war 5 min in Betrieb und ein Mal mit Wasser gefüllt. Ich habe diesen gespült,abgetrocknet. In den gleichen Karton verpackt und zurückgeschickt. Mir wurde gesagt kein Geld zurück,wäre stark verkratzt und schlierig,sie hätten ihn entsorgt. Wer es glaubt wird seelig. Das nennt sich Kundenservice? Weiss ich nicht, bin sehr enttäuscht.