Kurz um: Perfekt
Mit ist der Kaffeeauslauf an einer Jura Z8 abgebrochen.
Da ich nicht genau wusste, ob es das richtige Ersatzteil ist, habe ich mich telefonisch beim Kundenservice gemeldet. Nach wenigen klingeln hatte ich einen sehr freundlichen, kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der sofort mein Problem erkannte und mich direkt anleitete zum richtigen Ersatzteil.
Da es nicht auf Lager war, und aus der Schweiz bestellt werden musste, wurde mir eine längere Wartezeit mitgeteilt.
Anhand der Paketverfolgung durch DHL konnte ich aber feststellen, dass die Bearbeitung hier sehr schnell ablief und mein Ersatzteil innerhalb von zwei Tagen bei mir war.
Kurz um: Jederzeit wieder.
Vielen Dank für die Hilfe.
Da ich nicht genau wusste, ob es das richtige Ersatzteil ist, habe ich mich telefonisch beim Kundenservice gemeldet. Nach wenigen klingeln hatte ich einen sehr freundlichen, kompetenten Mitarbeiter am Telefon, der sofort mein Problem erkannte und mich direkt anleitete zum richtigen Ersatzteil.
Da es nicht auf Lager war, und aus der Schweiz bestellt werden musste, wurde mir eine längere Wartezeit mitgeteilt.
Anhand der Paketverfolgung durch DHL konnte ich aber feststellen, dass die Bearbeitung hier sehr schnell ablief und mein Ersatzteil innerhalb von zwei Tagen bei mir war.
Kurz um: Jederzeit wieder.
Vielen Dank für die Hilfe.
KaffeeTechnik Seubert GmbH
