Verzögerte Lieferung
Am 21.04.2016 sendete ich ihn die Bestellung 67414. Am 26.04.2016 schickte ich ihnen bereits eine E-Mail zu gleichem Thema- bisher keine Antwort. lt. Info wurde noch nichts bearbeitet aber der Rechnungsbetrag bereits am 22.04.2016 auf meiner Kreditkarte belastet. Wann kommt die Lieferung ? Telefonische Erreichbarkeit lt. AB erst ab 02.05.2016 möglich. Dieser Service ist nicht O.K. Antwort:es gab offensichtlich eine Abbruch der Kreditkartentransaktion. Ich habe den Vorgang eben manuell überprüft, die Zahlung ist angekommen. Wir versenden Ihre Ware nun umgehend. Entschuldigen Sie die Wartezeit! Kommentar von mir: Ein Gutschein für die nächste Bestellung wäre angemessen gewesen.
KaffeeTechnik Seubert GmbH
Hallo, es tut uns leid, dass es schief gelaufen ist... aber es wurde ein Abbruch der Transaktion gemeldet. Telefonisch waren wir eine Woche nicht erreichbar, da wir geschäftlich in Italien unterwegs waren. Die Mails wurden umgehend bearbeitet.