Leider gelang es nur eine mail-adresse in Thunderbird einzubinden

Obwohl die mail-adresse und das Passwort korrekt waren, gelang es dem Mitarbeitenden nicht dies in den Thunderbird einzubinden. ich kann jetzt erstmal halt nur über die Internet-Seite darauf zu greifen; nachdem der MItarbeiter aber zunächst meinte, dass Passwort sei falsch, ich dies aber überprüft habe; schlug ich vor, bitte nicht unnötig viel (zu bezahlende) Arbeitszeit mit derartigen Versuchen zu verbrauchen.
Bei der anderen mail-Adresse gelang der Import, aber jetzt sind alle mails ungelesen!