wir sind nicht mehr zufrieden

Wir als Familie sind bereits seit vielen Jahren Kunde bei ihnen, sodass wir immer noch sehr verärgert sind über die Rechnungshöhe und deren Vorgeschichte.
Wir hatten bei unserem letzten Kauf 2021 auch das Office Home gekauft, welches nun wieder verwendet werden sollte.
Es war aber nicht möglich, da ihre Techniker keinen Zugriff auf die notwendigen Kennungen; wir haben diese aber auch nicht bekommen !!! Beim Kauf 2016 und auch jetzt haben wir die Kennungen mitgeteilt bekommen. Warum nicht 2021 ?
Wir mussten also dieses wieder neu kaufen !!!
Wir haben dann mit ihrem Techniker vereinbart, dass wir dann aber keinen Versuch unternehmen sollten, wenn man dieses schon kaufen müssen.
Ihr Techniker hat dann gemeinsam mit uns am Telefon dennoch versucht dieses Problem, welches nicht das unsere ist, zu lösen. Wir haben sofort gefragt ob den der Versuch kostenpflichtig ist, dies wurde verneint. Auf der Rechnung taucht diese Leistung auf!!! Darüberhinaus sind die Anzahl der Arbeitseinheiten viel mehr als bei unseren letzten Rechnerkäufen !

• Qualität 4
• Preis-Leistung 1
• Termintreue 5
• Service 4