Meine Erfahrungen mit Handy-Aufladen und SMS-Versand mit Cubacalls
Seit dem Frühsommer 2016 lade ich immer wieder die Handies von Freunden in Cienfuegos, Cuba auf und nutze auch die Bonusaktionen. Das hat immer bestens funktioniert! Ich nutze auch jeweils das Angebot, mit meinem SMS-Guthaben auf der Cubacalls-Seite, Nachrichten an kubanische Handy-Nummern (+53 ....) zu verschicken. Hier muss ich leider sagen, dass es einige Male vorgekommen ist, dass solche abgeschickten SMS' nicht bei den kubanischen Empfängern angekommen sind. Ich musste dann später diese Nachrichten aus dem Gedächtnis rekonstruieren, weil diese ja auf der Cubacalls-Seite nicht abgespeichert werden und von meinem Handy aus noch einmal verschicken.
cubacalls
Lieber Jean-Claude,
danke, dass Sie unseren Service basierend auf persönlichen Erfahrungen bewertet haben.
Es freut uns, dass Ihre Erfahrungen überwiegend positiv waren.
Dass wir die versandten SMS-Texte im Nachhinein nicht zur Verfügung stellen können, liegt allerdings an datenschutzrechtlichen Bestimmungen. So müssten wir Ihre persönlichen Nachrichten speichern, damit diese zu einem späteren Zeitpunkt wieder eingesehen werden können.
Da wir den Datenschutz aller kundenbezogener Daten jedoch zu jedem Zeitpunkt sehr ernst nehmen, können wir diese Option - wenn auch oft gewünscht - leider nicht anbieten.
Auf dem eigenen Handy läuft dies anders, da nur der Besitzer darauf Zugriff hat. So darf auch der Netzbetreiber Ihre Nachrichten nicht speichern, das persönliches Handy allerdings schon.
Der Nichterhalt von SMS kann viele Gründe haben.
Von einem temporären technischen Problem im dafür anfälligen kubanischen Netzwerk, bis hin zu banaleren Ursachen wie z.B. einem überfüllten SMS Speicher des Empfängers oder einem längere Zeit ausgeschalteten Telefon bzw. ohne Netzempfang u.v.m. .
In jedem Fall wird die Zustellung einer SMS 24 Stunden lang versucht.
Wir werden weiterhin unser Bestes geben, unseren Service und alle damit verbundenen Dienstleistungen auf höchstmöglichem Niveau zu halten, um überall dort, wo es uns möglich ist, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sollten Sie zu einem Zeitpunkt Rückfragen haben oder Unklarheiten bestehen, zögern Sie bitte nicht unseren Support zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ein frohes neues Jahr wünscht Ihnen,
Ihr
Cubacalls-Team