3,00

Lieferversprechen nicht eingehalten

Vadim
20.10.2018
Angegeben war 5-10 Werktage bei 3-4 Wo. bei der Konkurrenz. Da ich dringend mein Dach brauchte, bestellte ich und habe sofort das Geld überwiesen (Mo. 10.09.18, Vormittag). Mit der Bitte um schnellstmöglicher Lieferung sendete ich Zahlungsbeleg per Email zu. Nichtsdestotrotz erst am Mittwoch wurde meine Zahlung verbucht und der Auftrag freigegeben. Zuerst war als Liefertermin 39 KW zugesagt, was halbwegs zu 10 Tage noch passte. Dann am Ende war plötzlich die Rinne nicht lieferbar und die Lieferung ohne pardon und tutmirleid auf 40 KW verlegt wurde. Die Lieferung erfolgte am 1. Okt., und natürlich ohne Rinne, welche erst eine Woche (41 KW) danach eingeliefert wurde. Erst bei der Montage haben wir falsche Fallrohrhalterungen entdeckt, die aber relativ schnell ausgetauscht wurden.
Fazit, Lieferzeit knapp ein Monat, nichts 5-10 Tage wie angegeben, Bearbeitung nicht zuvorkommend, Kunde bekommt nicht mal eine Tschuldigung für die Verzögerung. Material OK, bis auf falschen Halterungen und einem Rohrbogen in falscher Farbe.
Günther Bedachungen
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