falscher Versand
Der Bestellprozess ist unkompliziert und einfach wie in vielen anderen Onlineshops. Der Onlineshop bietet extra die Möglichkeit an eine Lieferung an eine DHL Paketstation liefern zu lassen und den Punkt anzuklicken. Die Eingabe ist sehr komfortabel gestaltet. Hier findet man alle Punkte zum eintragen der DHL Nummer, der Paketstation und nicht wie in vielen anderen Shops, wo einfach nur Name, Anschrift vorhanden ist und man sehen muss wo man die Paketstationsdaten einträgt und einen Platz für DHL Nummer finden muss. Nicht desto trotz wurde das Paket dann für mich unverständlich per DPD verschickt. Ein Unternehmen, dass die DHL Paketstationen nicht beliefert. Auf den Fehler hingewiesen, kann ich eventuell eine andere Adresse angeben, was für mich momentan nicht möglich ist und ich ja deswegen extra die Paketstation angeben habe. Und anstatt den Fall mit DPD zu klären, muss ich hier als Kunde alles machen. Jetzt muss ich auch noch drauf warten, dass DPD die Ware an den Absender zurück schickt, man ist nicht in der Lage mir einfach per DHL die Ware neu rauszusenden und einfach ein Mail an DPD zu schreiben um die Rücksendung an DANTO in die Wege zu leiten. Nein, dass muss ich als Kunde tun. Für mich sehr unzufriedenstellend hier diese Abwicklung und sehr zeitraubend.
Danto GmbH
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Der Preisnachlass, bezüglich der Umstände wurde bereits erstattet. Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.