verbeult und beschädigt...
Das Esschert Design Funkenschutzgitter (Art. Nr.: ESSFF103) wurde verbeult und beschädigt geliefert.
Zwei Tage nach der Reklamation habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten.
Nachtrag am 28.12.2015:
Mein Reklamations-Email war anscheinend nicht angekommen. Fa. Danto hat sich in Folge der Bewertung hier sofort gemeldet und mir wurde zugesagt, mir ein neues Funkenschutzgitter zukommen zu lassen.
Das ist dann hoffentlich unbeschädigt...
Nachtrag von 07.01.2016:
Die Ersatzlieferung kam dann auch schnell. Da ist zwar auch der Lack an ein paar Stellen abgeplatzt und man sieht das Alu, aber ich denke, das ist nach der ersten Benutzung allein durch den Ruß des Feuers wieder abgedeckt.
Hab daher die Ersatzlieferung behalten (vor allem ist das Funkenschutzgitter nicht mehr verbeult).
Fazit: Schnelle und freundliche Reaktionen auf die Reklamation.
Da die Ware auch bei der zweiten Lieferung nicht gut verpackt war, bleibt es bei einer mittelmäßigen Bewertung...
Zwei Tage nach der Reklamation habe ich immer noch keine Rückmeldung erhalten.
Nachtrag am 28.12.2015:
Mein Reklamations-Email war anscheinend nicht angekommen. Fa. Danto hat sich in Folge der Bewertung hier sofort gemeldet und mir wurde zugesagt, mir ein neues Funkenschutzgitter zukommen zu lassen.
Das ist dann hoffentlich unbeschädigt...
Nachtrag von 07.01.2016:
Die Ersatzlieferung kam dann auch schnell. Da ist zwar auch der Lack an ein paar Stellen abgeplatzt und man sieht das Alu, aber ich denke, das ist nach der ersten Benutzung allein durch den Ruß des Feuers wieder abgedeckt.
Hab daher die Ersatzlieferung behalten (vor allem ist das Funkenschutzgitter nicht mehr verbeult).
Fazit: Schnelle und freundliche Reaktionen auf die Reklamation.
Da die Ware auch bei der zweiten Lieferung nicht gut verpackt war, bleibt es bei einer mittelmäßigen Bewertung...
Danto GmbH
Guten Morgen,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände.
Ich werde dies an den Versand weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Danto-Team