Hier wird man als Kunde garantiert alleine gelassen !!!!
Leider war die Leistung von DATARECOVERY in meinem Fall nur mangelhaft. 1.) Absprachen über Preise werden nicht eingehalten, so wurde z.B. Versandkosten einfach verschwiegen 2.) Daten und Hardware werden erst nach Bezahlung der Rechnung verschickt, so weit so gut, nur schlecht, wenn man nach einer Woche noch um die Rechnung betteln muss, 3.) Mitarbeiter geben ihre Fehler erst nach längeren Diskussionen zu, schade um die Zeit, die wir nicht bezahlt bekommen, 4.) da wir dieser Firma mitteilten, dass wir sie schecht bewerten werden, haben Mitarbeiter aus deren Supportteam versucht uns einzuschüchtern, indem Sie in Ihrer Antwort uns einen Link geschickt haben, der in keiner Weise das Thema unserer Beschwerde tangiert und auch nicht näher erklärt ist. Man hat hier eindeutig versucht, unsere Bewertung zu beeinflussen.
Dafür gab es bis heute keine Entschuldigung und man kann nur mutmaßen, ob wir die Einzigen sind, die ihre Bewertung trotzdem aufrecht erhalten.haben.
Dafür gab es bis heute keine Entschuldigung und man kann nur mutmaßen, ob wir die Einzigen sind, die ihre Bewertung trotzdem aufrecht erhalten.haben.
DATA REVERSE® Datenrettung
Sehr geehrte Frau Sick, wir bedanken uns für Ihre offene Kritik an einem für Sie unzureichend empfundenen Service.
Allerdings sehen wir die von Ihnen angesprochenen Punkte teilweise aus einer anderen Sicht und möchten dies gern näher erklären.
1) Eine mangelhafte Leistung können wir zunächst nicht erkennen, es bestand bisher kein Auftrag zur Datenwiederherstellung. Die Leistung, die hier bemängelt wird, bezieht sich auf die Erstellung eines kostenpflichtigen Angebotes, welches aus Kostengründen abgelehnt wurde.
2) Die Zahlungsbedingungen konnten wir leider nicht verändern, da wir einen Warnhinweis bei der Bonitätsprüfung bei der Prüfung zur Änderung auf Rechnungslegung erhalten haben. Es lagen zu viele Zahlungsprobleme vor, so dass wir bei der Vorkasseregelung bleiben mussten.
Nachtrag vom 19.04.2016: Bis heute ist trotz Zusage (dass bereits am 13.4. überwiesen wurde!) keine Zahlung bzw. ein Zahlungsnachweis eingegangen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich dadurch der Versand weiter verzögert.
3) Es lag ein Fehler in der generellen Abwicklung vor. Dieser bestand darin, dass der Kunde selbst unser Unternehmen mit einem anderen Unternehmen, mit dem er seit langer Zeit zusammenarbeite verwechselt hatte. Wir konnten den Fehler erst später erkennen, da die Logistik vollständig durch den Kunden abgewickelt wurde.
Zur schnellstmöglichen Zufriedenstellung wurde unsererseits das Speichermedium direkt wie vom Kunden gewünscht, an den von ihm bevorzugten Mitbewerber gesendet. Wir hoffen, dass hier ein besseres Angebot zustande kommt.
4) DATARECOVERY® ist mit seinen hochqualitativen Leistungen kein Discountanbieter im Bereich Datenwiederherstellung. Die Kosten in Höhe von 1125€ für die Rekonstruktion von einer sehr schwer beschädigten HDD (Köpfe+Oberflächenschäden) vom Typ ST9640423AS ist auf keinen Fall überdurchschnittlich hoch. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Firma alles Gute!