Bezahlt aber keine Ware empfangen

Ich habe Anfang Mai die Sachen auf floordirekt.de (ist ja die gleiche Firma wie Dayton) bestellt, musste aber im Voraus Zahlen. Danach Funkstille. Es hies: 'Sobald unsere Buchhaltung den Zahlungseingang bestätigt, veranlassen wir umgehend den Versand der Ware.' Die Ware bislang jedoch noch nicht bekommen. Auf meine Emailnachfrage wird nicht geantwortet. Telefonisch sind sie auch nicht erreichbar. Unverschämtheit! Ich rate niemandem an hier zu bestellen und begreife wirklich nicht wie diese Fa. im schnitt 4.48 (Stand: 6. Juni 2019) Sterne bekommen hat.