Briefkastenfirma? Keinerlei Rückmeldung über Monate auf Reklamation

Wir sind mehr als unzufrieden! Über Amazon hatten wir Bodenschutzmatten für Parkettboden bestellt. Bei der Anwendung zeigte sich, dass die Ränder sich nach oben biegen (= Stolperfalle) und eine der Matten bereits gerissen ist und von den Bürostuhlrollen ein Loch hat, in dem man ständig hängenbleibt (= nächste Unfallgefahr!).
Auf mehrmalige Anrufversuche kommt immer dieselbe Bandansage, und richtet man sich danach und schreibt E-Mails oder nutzt das Kontaktformular, kommt seit Juli keinerlei Rückmeldung von Dayton.
Gibt es diese Firma überhaupt, und nennt sie das Kundenservice???