Der Kundenservice ist eine Frechheit

Wir haben vor etwa einem Jahr einen schwenkbaren Vergrößerungsspiegel mit Teleskopauszug gekauft. Diesen haben wir fachmännisch im Schlafzimmer an der Wand angebracht. Einige Monate späte springt der Spiegl ohne Fremdeinwirkung.

Daraufhin habe ich den Spiegl bei der Dayton Home & Office GmbH per E-Mail reklamiert. Kurz darauf habe ich eine Antwort erhalten, mit der Rückfrage welche Auftragsnummer der Vorgange gehabt hatte. Ich habe die Rechnung und die Auftragsnummer unmittelbar mitgeteilt. Danach habe ich nichts mehr gehört. Ich habe Dayton wiederholt per E-Mail angeschrieben. Keine Reaktion. Nach meiner vierten E-Mail habe ich dort angerufen. Mein Anliegen wurde aufgenommen. Folgend kam keine Reaktion. Ich habe per E-Mail den Geschäftsführer versucht zu kontaktieren. Keine Reaktion. Ich habe nochmal bei Dayton angerufen. Nachdem ich meinen Namen gesagt hatte, wurde aufgelegt und meine Nummer gesperrt. Ich kann bis heute bei Dayton mit Rufnummerübertragung nicht mehr anrufen. Ich habe mit unterdrückter Nummer angerufen und bin durchgekommen. Mein Anliegen wurde aufgenommen. Verantwortliches war niemand zu sprechen. Folgend kam kein Rückruf, keine Antwort per E-Mail einfach nichts. (Zeitraum zwischen meiner ersten E-Mail und meinem letzten Anruf etwa 4 Monate)

Ich habe von Dayton nie eine Antwort erhalten, dass dies kein Gewährleistungsfall ist, kein Vorschlag zu Einigung, einfach nichts. Ich wurde mit einem Anliegen einfach ignoriert.

Ich persönlich werde bei der Dayton Home & Office GmbH nichts mehr kaufen. Ich empfehle jedem dies auch nicht zu tun. Ich finde den Kundenservice einfach unglaublich schlecht. Ich kann diese guten Bewertungen auch nur eingeschränkt nachvollziehen. Beim Kauf vor etwa einem Jahr hat alles super geklappt. Da kann ich nichts gegen sagen.

Ich hoffe ich kann mit meiner Bewertung dem ein oder anderen helfen, für sich herauszufinden, ob er solche unseriösen Geschäftsgebahren unterstützen möchte.