Halbe Ware kommt unbrauchbar, weil scharfkantig

Ich habe 2 Unterlegmatten bestellt, eine harte und eine weiche. Letztere kam nie an, die harte ist nicht ohne blutvergießen herauszubekommen, also zurück. Erst kommt die Ware verspätet, dann ohne Lieferschein, ohne Rechnung?!? Geld zurück erschwert sich nun, da über paypal zwar abgesichert, aber mit Zeitverzögerung. Einmal (leider) und NIE wieder.