Katastrofal

Katastrophaler, nicht vorhandener Service
Von Hamuel am 19.09.2018

Habe zwei Bodenmatten auf Rechnung bestellt, da Dayton diese Zahlart anbietet. Zwei Tage nach Bestellung erhalte ich Nachricht, das Bestellung auf Rechnung nicht ausgeführt werden könne, ich solle per Vorkasse bezahlen und überweisen. Nachdem ich die Firma gebeten habe mir Ihre Paypaldaten zukommen zu lassen, damit ich auf diesem Wege bezahlen kann (bietet Dayton ebenfalls an) erhalte ich weitere zwei Tage später eine Mail in der meine Bestellung storniert wird. Ich solle diese erneut auslösen und Bezahlung per Paypal beantragen. Da ich aber die die Matten benötige hatte ich zwischenzeitlich den Betrag wie gewünscht überwiesen. Großer Fehler! Mein Versuch den Vorgang telefonisch zu klären endet wie bei vielen Bewertern hier mit Hängen in der Warteschleife und anschließendem aus der Leitung geworfen werden. Egal zu welcher Tageszeit oder wie oft ich dort anrufe, es geht niemand ans Telefon. Lapidare Automatenauskunft: "Unsere Mitarbeiter sind gerade alle beschäftigt oder unser Büro ist nicht besetzt", egal zu welcher Tageszeit, das Büro ist nicht besetzt! Meine Versuche per Mail jemanden zu erreichen, werden wenn überhaupt nach 3-4 Tagen mit lapidaren Antworten quittiert, in denen der Absender Fr. F. zeigt dass sie zum einen keinerlei Ahnung hat worum es geht und zum zweiten auch keinerlei Interesse an meinem Anliegen hat. Bestellung am 07.09. ausgelöst, per Vorkasse bezahlt am 11.09. am 19.09. keinerlei Nachricht über den Status der Bestellung. Mein Geld sehe ich nie wieder! Katastrophaler Service, nie weder. Kann jedem nur raten: Finger weg und bei renommierten Shops bestellen!
Diese Bewertung kann ich im Tenor bestätigen. Sollte auch per Vorkasse überweisen, habe dies nicht getan, sondern zunächst versucht einen Mitarbeiter zu kontaktieren. Per Telefon ist niemand erreichbar, auf Mails keine Reaktion. Habe die Bestellung storniert. Das ist garnix. Noch nicht mal einen Stern wert.