Keine Rechnung, keine Bestellbestätigung, Kundendienst telefonisch nicht erreichbar

Online aufgegebene Bestellung eines Massteppiches ohne Erhalt einer Bestellebstätigung, glücklicherweise erfolgte zwar die Lieferung , der Rechnung laufe ich aber seit längerem hinterher, per Mail mehrmals vergeblich angefragt. Der Kundendienst ist auch telefonisch nicht erreichbar (ca 10x versucht). Wegen schlechten Kundendienstes 2 Sterne