Mangelnde Kompetenz des Kundenservices nach Schadensmeldung

Im April wurde ein Sonnensegel gekauft. Dieses riss bereits nach 8 Wochen. Nach einer Email mit Dokumentation des Schadens mit Bildern im August, gab es bis heute (11.11.2020) keinerlei Rückmeldung durch Dayton. Trotz mehrmaliger Anrufe im Kundenservice und deren ausdrückliche Bestätigung, dass der Fall an das Qualitätsmanagement weitergeben wurde, wurde bis heute keine Ersatzlieferung/Erstattung des Kaufpreis kommuniziert. Hier ist der Kunde defintiv kein König.