Schlechter Service/Gewährleistung/keine Reaktioen

Bestellung einer Badezimmermatte - weiß - Fußbodenheizung geeignet. Die Matte hatte wohl eine Kunsttoff/Latex Beschichtung für die Rückseite. Diese löste sich innerhalb von zwei Jahren auf, zerbröselte, hinterließ hartnäckige Ablagerungen auf den Fliesen, die sehr schwierig abzulösen war. Dies habe ich nun dreimal per Mail reklamiert. Trotz des Versprechens der Beantwortung von Mais am selben Tag -- keinerlei Antworten, auch wenn wunschgemäß Fotos der Matte geschickt wurden. Dies ist unakzeptabel.