Unzuverlässig und schlechter Kundendienst

Teppichmatte am 6.2. bestellt, am 8.2. Betrag vom Konto abgebucht, am 13.2. Nachfrage (sollte bis spätestens 12.2. geliefert werden), am 13.2. Antwort von S. Kissner: Ich werde den Sendungsstatus umgehend abfragen, Sie benachrichtigen sowie für eine umgehende Auslieferung Sorge tragen. 19.2. wird endlich geliefert. Eine Benachrichtigung erhielt ich nicht.