Leistung am Ende OK aber keine Kommunikation

Ich habe mein Handy am 27. April zur Reparatur geschickt. Trotz vielfacher Kontaktversuche gab es keine Rückmeldung. Das Handy kam am 5. Juni repariert zurück, nachdem ich i.a. den Käuferschutz über PayPal aktiviert hatte.
Die Reparatur war einwandfrei. Neben der Rücksendung des Handys erfolgte auch ein Rückerstattung der Reparaturkosten, daher im Nachhinein alles gut. Allerdings hätte ich bei besserer Kommunikation durch den Anbieter die erste, schlechte Bewertung so nicht abgegeben. Wegen der Kommunikation auch leider nur 3 Sterne.