Der Sockelshop
Basierend auf 2.151 Bewertungen
2,00
2,00 / 5,00
Bewertung für Telefonsupport
Sascha H.
Telefonat am 16.01.2017
Ergebnisloser Anruf.
Artikelwiderverfügbarkeit konnte vom Mitarbeiter nicht mitgeteilt werden. Gefühlt war es ihm egal, keine erkennbare Bemühung, nur auf die Benachrichtigungsoption der Hp verwiesen.
Frage bez. Umtausch wurde auch mit Distanz beantwortet. Ungeöffneter Originalartikel kann umgetauscht werden nach öffnen nicht mehr.
Man muss dazusagen, wir reden von einem Umtausch nicht von Geld zurück.
Der Sockelshop
http://www.dersockelshop.de
Hallo Sascha H.!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Gerne nehmen wir dazu Stellung.
Sie geben als Bewertungsgrundlage eine Bestellung an. Diese wurde von Ihnen am 13.01.2017 und am 16.01.2017 versendet. Sie können die Lieferung also noch gar nicht erhalten haben!
Es ist schon traurig, dass Sie diesen Umstand dafür verwenden möchten eine derartige Bewertung abzugeben, wo doch die eigentliche Leistungserbringung noch gar nicht stattgefunden hat!
Zu Ihrer Kritik teilen wir Ihnen mit, dass auch hier eine völlig korrekte und freundliche Auskunft erfolgte! Unseren Mitarbeitern sind leider hellseherische Fähigkeiten nicht gegeben!
Für unsere Kunden gibt es darüber hinaus sogar in unserer FAQ eine ausführliche Erklärung, warum zu Verfügbarkeit Anfragen keine konkrete Antwort erfolgen kann!
Auch der Hinweis auf die tolle, kostenfreie Benachrichtigungsfunktion scheint von Ihnen doch wohl eher als „negativer Service“ geachtet zu ein!
Ihre Aussage zu einem Umtausch ist ebenfalls falsch verstanden und wiedergegeben und von unserem Mitarbeiter völlig korrekt beantwortet worden. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht, dass Sie zur Rücksendung nutzen können! Informationen sind Ihnen bereits zugegangen und können jederzeit auf unseren Infoseiten eingesehen werden!
mfg
Ihr Sockelshop Support Team