sehr kulant und Kundenorientiert

in dieser Bestellung war ein "German Hull Red- Modulation Set".
Obwohl ich Erfahrung mit Acrylfarben des gleichen Herstellers habe, war ich bei diesem Set schnell ratlos da esunspritzbar war (Airbrush). Es half weder die Verdünnung mit Wasser, noch mit alkohol und auch kein ewiges Schütteln- die Pigmente lösten sich einfach nicht und verstopften binnen Sekunden fortlaufend die Düse der Airbrush. Nach langem hin und her rief ich im Service an, bat um Ersatz (Anruf im November). Nach einem anfänglichen Missverständnis und Unzufriedenheit meinerseits, trat der Sockelshop mit mir per E- Mail in Kontakt und in der Tat konnte sich der Sachverhalt schnell klären. Zu meiner Verwunderung sagte dir mir der Kundendienst trotz des nun vergangenen halben Jahres nach der Bestellung einen Ersatz zu, was mich doch sehr beeindruckte. Untern diesen Umständen würde ich den Sockelshop zukünftig immer vorziehen, wenn es um Modelle und Zubehör aller Art geht