Hallo Herr Lietz,
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie denn nur 1x Punkt für uns über haben!
Um es transparent zu halten, scheuen wir aber hier nicht davor zurück diese zu veröffentlichen!
Dennoch ist es uns gestattet, hier kurz Stellung zu beziehen, denn so wie von Ihnen vorgetragen möchten wir das ganze nicht stehen lassen!

Es mag für Kunden wie Sie tatsächlich nicht nachvollziehbar sein, dass wir nur Bestellungen annehmen und ausführen, die wir auch garantieren können! Hierzu wurden sie am Telefon auch freundlich über unsere Arbeitsweise informiert, was Sie jedoch schlichtweg nicht verstehen wollten oder konnten!
Transparenter und kundenorientierter als wir es handhaben ist es kaum möglich, denn wir versprechen nichts, nehmen keine Bestellungen für Artikel an die wir nur ungewiss liefern können!

Gekippt ist die Stimmung des Telefonat erst, nachdem Sie unserem Support Mitarbeiter einen Betrugsversuch hinsichtlich Versandkosten Abzocke unterstellt haben! Dabei darf man sich von unserer Seite gepflegt an die Stirn greifen ohne sich die Mühe zu machen, eine derartige Aussage noch verstehen zu wollen! Es ist wirklich tragisch das es immer noch Kunden mit Ihrer Erwartungshaltung gibt, deren Einkaufsverhalten sich nach Versandkosten richtet! Diesen Umstand gestehen wir Ihnen persönlich gerne zu, eine geschäftsschädigende Arbeitsweise unsererseits ist dabei jedoch nicht erkennbar, genau das Gegenteil ist der Fall!

Hierauf wurden das Gespräch unseres Mitarbeiter dann freundlich beendet! Es überrascht dabei nicht, dass Sie diesen Sachverhalt nicht an dieser Stelle kundgetan haben!

Wir wünschen Ihnen dann einen guten Einkauf bei Modellbau König, welcher als unserer Mitbewerber sehr geschätzt ist und Ihre Belange sicherlich perfekt abbilden kann.

Liebe Grüße
Die Geschäftsleitung
Der Sockelshop