Alles gut bis auf die Lieferungszeit

Ich habe beim Shop schon öfters eingekauft; war immer mit der Qualität, der Verpackung, den Lieferzeiten und den Preisen sehr zufrieden;
dieses mal war die Lieferzeit - sie war angegeben mit 6- 12 Tagen - sehr lang: bestellt am 04.12. ausgeliefert am 17.01. ; über den Bestellstatus wurde nicht von der Firma aus informiert, sondern ich musste als Kunde telefonisch und per Email ein paar mal nachfragen;