Das meiste Top, Kommunikation Flop

Ich habe ein ziemlich banales Edelstahlrohr (1 m Länge) bestellt, weil mein lokaler Händler nur 6 m Rohr liefert. Das Rohr wurde mit einer Lieferzeit von 6-12 Werktagen angegeben. Nach etwa einem Monat schrieb ich eine E-Mail, wann denn meine Ware kommen soll. Als Antwort kam eine etwas lapidare aber immerhin nicht unfreundliche E-Mail zurück mit Zusage auf Lieferung. Nach insgesamt 5 1/2 Wochen wurde die Ware geliefert.
Eine Verschiebung eines Lieferdatums kann immer mal passieren, aber ich erwarte eine Kommunikation mit konkretem neuen Lieferdatum - welches dann auch eingehalten wird. Alles andere ist Mist. Sofern ich Material beim lokalen Händler finde, werde ich es dort in Zukunft zuerst probieren.

Die Ware war bei Lieferung hervorragend eingepackt.

• Qualität 5
• Preis-Leistung 5
• Verpackung & Versand 5
• Service 1