Katastrophaler Service

Die beiden mir zugesandten Glasgeländer-Bodenprofile waren zerkratzt. Nicht nur der Transportschutz (aus Plastikfolie) war stark zerkratzt, auch das Metall darunter war an einigen Stellen zerkratzt. Eine Reklamation per Telefon war nicht möglich, da auch nach tagelangen Versuchen niemand ans Telefon geht. Ich habe die beiden Elemente nun notgedrungen eingebaut.
Da die im Internet herunterladbare Einbauanleitung sehr dürftig ist, versuchte ich erneut, die Firma per Telefon zu erreichen, leider erneut Fehlanzeige. Der Einbau ist mir dann trotzdem gelungen.
Nach dem Einbau hatte ich noch eine Frage, die ich per E-Mail an die Firma schickte. Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Antwort.
Kurzum: Diese Firma hat es offenbar in keiner Weise nötig, dem Kunden gegenüber irgendeine Form von Service zu zeigen.

• Qualität 2
• Preis-Leistung 3
• Verpackung & Versand 2
• Service 1