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Abgesehen von einem etwa am 12.3.2021 bestellten und einwandfrei gelieferten Komplett-Edelstahl-Handlauf benötigte ich zum Bau einer Galeriebrüstung noch einige Edelstahlteile, im Wesentlichen auf Maß gesägte Edelstahlrohre 33,7 mm und Edelstahlstäbe 10 mm sowie insbesondere zwei 90° Eckbogen Steckfittings (Art.-Nr.: MD_30072). Bei den Eckbogen Steckfittings habe ich mich bei der Berechnung der übrigen Teile nach Maß auf die bei den Produktbildern aufgeführten Zeichnungmaße (55 mm für 33,7 und auch 44,2 mm-Rohre) verlassen. Leider waren diese (und sind es immer noch !!) falsch. Tatsächlich sind diese Maße etwa 42 mm. Da ich die sicherlich coronabedingt lange Lieferzeit unterschätzt hatte, musste ich die Galeriebrüstung aus Zeitgründen kurzfristig fertigstellen. Daher musste ich insgesamt 10 Edelstahlstäbe 10mm mit einer Handsäge kürzen. Die Bestellung auf Maß hätte ich mir daher auch sparen können. Darüberhinaus ist die Brüstung nunmehr an zwei Seiten um die fehlenden mm der Fittings kürzer und die Anschlussplatten Handlauf (Art.Nr.: APH03) sind auch zu groß und stehen seitlich über.....
Den Sachverhalt habe ich dem Shop in Verbindung mit einem Preisnachlass-Vorschlag schriftlich mitgeteilt, aber bis heute überhaupt keine Reaktion erhalten !! Auch wurden die falschen Zeichnungsmaße bis heute nicht verändert !! Sicherlich handelt es sich bei den Fittings um Fertigware, die vom Shop an den Kunden nur weitergeleitet werden. Auch hätte ich die Fittings vor dem Einbau ja reklamieren können. Trotzdem bin ich der Meinung, dass sich der Shop hätte melden und einen Vorschlag zum Ausgleich unterbreiten müssen. Scheinbar besteht dazu kein Interesse. Mein eigentlich sehr positiver Eindruck vom Metall Designshop Baalcke hat sich dadurch bezüglich des Bewertungspunktes "Service" deutlich verschlechtert.
Zusammengefasst: Einwandfreie Ware, passgenaue Zuschnitte, angemessene Preise, gut verpackte Zusendung, aber der Service...