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Was für ein Schock! Von einem Tag auf den anderen waren sowohl mein Familien-NAS (1 TB, QNAP TurboNAS TS-109 II - Festplatte: WDC) als auch der Spiegel (Trekstor DataStation maxi m.ub - Festplatte: Hitachi) in meinem Netzwerk nicht mehr aufzufinden. Bei meinem Anfruf bei Digital Recovery Datenrettung beruhigte mich der sehr kompetente Gesprächspartner erst einmal und versprach mir, alles daran zu setzen, meine Daten wieder zu beschaffen. Ich brachte beide Geräte in die Friedrichstraße. Nach wenigen Tagen wurde mir das Ergebnis der kostenlosen Analyse (physischer Defekt durch Überhitzung) und die Pauschalkosten mitgeteilt, die ich nur im Falle einer erfolgreichen Datenrettung zu zahlen hätte. Die Datenrettung gestaltete sich dann doch etwas schwieriger und langwieriger als gedacht, was aber nicht zu zusätzlichen Kosten führte, sondern lediglich zu einigen zusätzlichen Tagen Bearbeitungszeit. Das war für mich kein Problem, da ich bei der Beauftragung bewusst auf die gegen Aufpreis erhältliche Fast-Track-Behandlung verzichtete.
Dann die großartige Nachricht: Die Rettung meiner privaten Daten (inkl. kopierter Mini-DV Familienvideos und zahlloser Erinnerungsfotos) von meinem Familien-NAS-System ist geglückt und unwiederbringliche Erinnerungen sind gerettet!
Nach der erfolgreichen Rettung bekam ich die Möglichkeit, über einen Online-Zugriff die geretteten Daten zu testen. Ich war begeistert! Alles war wieder da und lief problemlos. Ich entschied mich für den Erwerb einer externen Festplatte von Digital Recovery zur Datenübersendung, hätte aber auch eine eigene einsenden können. Nach wenigen Tagen kamen die geretteten Daten bei mir an.

Der Service war durchgehend zuvorkommend, die Bearbeitungsdauer Corona-bedingt und wegen der Komplexität wohl etwas länger als sonst aber stets transparent. Der Preis schien mir fair zu sein - insbesondere angesichts des drohenden Verlusts der mir wichtigen Daten. Ich hoffe, dass ich Digital Recovery nicht wieder brauchen werde. Wenn ich aber nochmal einen Rettungsbedarf habe, weiß ich, dass ich wieder zu Digital Recovery gehen werde. Ich kann Digital Recovery Datenrettung nur empfehlen.