Lange Wartezeiten und schlechter Kundenservice – Enttäuschend
„Ich habe einen Massagesessel bei dieser Firma gekauft und ihn aufgrund eines Defekts bereits am 03.01.2025 reklamiert. Trotz mehrfacher Rückfragen und der Information, dass die Ersatzteile bereits angekommen seien, wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass die Reparatur aufgrund von Messetätigkeiten nicht möglich sei. Die Verzögerung von mehr als drei Monaten ist inakzeptabel. Es wird immer wieder auf interne Messeaufträge verwiesen, aber es ist nicht verständlich, warum Kunden monatelang auf einen Service warten müssen. Letztlich sehe ich mich gezwungen, vom Kaufvertrag zurückzutreten und mein Geld zurückzufordern.“
Donnerberg