Enttäuschend

Habe unlängst eine Bestellung getätigt. Die Lieferung kam wirklich zügig, was sehr erfreulich war. Da aber leider (was definitiv meiner Unachtsamkeit geschuldet ist) ein Teil der Bestellung falsch bzw. eigentlich gar nicht gewünscht war, habe ich eine freundliche Mail geschrieben, ob denn nicht ein Umtausch möglich ist. Keine Reaktion. Habe dann nochmal angefragt, wie eine Retoure durchgeführt werden kann, da nirgends ein Hinweis oder Formular dafür zu finden war - wieder keine Rückmeldung. Inzwischen ist natürlich die 14 Tagesfrist um und somit kann ich die nicht gewünschte Ware eigentlich nur noch entsorgen.
Habe bereits zweimal zuvor hier bestellt. Das erst Mal dauerte die Lieferung länger, aber die Ware war gut. Bem zweiten Mal habe ich erneut die gleichen Duftsäckchen bestellt, die dann aber einen nur ähnlichen Duft aufgewiesen haben. Das fand ich damals auch schon komisch. Die jetzige Interesselosigkeit stört mich dann aber doch sehr.
Werde hier definitiv nicht mehr bestellen!