Keine Reaktion/Termintreue

Wir fanden die Webseite sehr interessant und wollten auch von DZ-4 beraten werden. Bei 11.000 kw Verbrauch im Jahr auch dringend nötig. Termin war mit einer freundlichen Dame aus der Zentrale ausgemacht. War etwas hin zum Termin da der Berater in Brandenburg (gleicher Wohnort!) seinen wohlverdienten Urlaub hat. Als der Termin ran war meldete sich der Berater, dass er sich verspätet. Etwas später ein erneuter Anruf, er schafft es an diesem Tag nicht da er noch andere Kunden zu bedienen hat! Unmut von meiner Seite aber sowas kann passieren. Neuen Termin mit dem Berater per SMS ausgemacht. Termin war ran, Uhrzeit vorbei, Anrufe beim Berater, angeschrieben........ null Reaktion von diesem. Wieder Zeit sinnlos freigehalten! E-Mail an die Zentrale mit bitte um neuen Berater oder Termin..... Null Reaktion. Das ist aus meiner Sicht Unprofessionell und Mangelhaft!

• Qualität 1
• Preis-Leistung 1
• Termintreue 1
• Service 1