Bestellung und Lieferung eines Tonofens Sunset Large

Die Lieferung erfolgte überraschend schnell nach der Bestellung (2-3 Tage) und ohne Komplikationen. Leider war der Tonofen defekt (großer Riss vom Feuerloch zum Boden). Dieser Schaden darf bei der Endkontrolle bzw. beim Versand nicht übersehen werden. Dafür war er zu groß und deutlich.
Meine telefonische Reklamation wurde sofort und freundlich akzeptiert. Per e-Mail sendete ich Fotos vom Schaden an edinger und erhielt promt ein Rücksendeformular. Außerdem wurde mir eine umgehende Ersatzlieferung zugesagt. Die Abholung des defekten Ofens ist bereits im Laufen. Eine Ersatzlieferung zeichnet sich z.Z. leider noch nicht ab.