2.00

Der Grill ist ok. Was nicht ok ist, war die Kommunikation seit der Bestellung am 26.05. und gleichzeitiger Bezahlung. Bei der Bestellung wurde zwar hingewiesen, dass die Ware erst voraussichtlich am 18.06. versandfertig sein wird, aber danach habe ich nichts mehr gehört. Erst nach mehrmaligen und teils vergeblichen Telefonanfragen wurde mir erklärt, dass nur ein Teil der Ware vorrätig ist und der Rest noch fehlt. Wann der eintrifft konnte man mir nicht sagen. Also warten und hoffen, dass der fehlende Rest doch noch rechtzeitig beim Onlinehändler ankommt. Erst nach Email Anfrage und Terminsetzung ging es dann doch recht schnell. Warum klappte das vorher nicht? Man kann doch dem Kunden eine kurze Nachricht zusenden, wie der Status der Bestellung momentan ist. Da muss sich doch der Kunde nicht darum kümmern. Ich denke, da wäre in puncto Kundenservice noch Luft nach oben. Bei anderen Onlinehändlern klappt das doch auch.