erste Bestellung - vermutlich bleibt es dabei...
Ich habe eine Pergola nebst Sichtschutzelementen bestellt.
Die telefonische Hilfsbereitschaft vorab war entgegenkommend, die Bestellung einfach und zügig.
Der Bestelltermin schob sich leicht nach hinten - war aber absolut im Rahmen.
Nicht schön: die vereinbarte Lastschriftabbuchung wurde einst für den 05.08. avisiert - am 03.08. was das Geld dann bereits vom Konto abgezogen.
Der Lieferungszeitpunkt konnte über IDS einfach vereinbart/geändert werden.
Leider wurde der Zeitrahmen der Lieferung (8 bis 12 Uhr) von Kühne & Nagel nicht eingehalten und es kündigte auch niemand innerhalb dieses Zeitfensters die Verspätung an. Auf Nachfrage bei Kühne & Nagel wurde ich "angemault", es sei "....ja erst kurz nach 12 Uhr"!
Zeitfenster sind da, um eingehalten zu werden - wer knapp disponiert kann seinen Kunden in Schwierigkeiten bezüglich Folgeterminen bringen!
Die Ware selbst ist okay für den Preis - unzuverlässige Lieferungen sind mir persönlich jedoch ein Dorn im Auge, erst recht wenn ich bei Nachfrage auch noch alles andere als nett behandelt werde.
Von daher: So lang IDS der ausliefernde Spediteur bleibt und ich keine Alternative bekomme, werde ich kein zweites Mal bestellen.
Die telefonische Hilfsbereitschaft vorab war entgegenkommend, die Bestellung einfach und zügig.
Der Bestelltermin schob sich leicht nach hinten - war aber absolut im Rahmen.
Nicht schön: die vereinbarte Lastschriftabbuchung wurde einst für den 05.08. avisiert - am 03.08. was das Geld dann bereits vom Konto abgezogen.
Der Lieferungszeitpunkt konnte über IDS einfach vereinbart/geändert werden.
Leider wurde der Zeitrahmen der Lieferung (8 bis 12 Uhr) von Kühne & Nagel nicht eingehalten und es kündigte auch niemand innerhalb dieses Zeitfensters die Verspätung an. Auf Nachfrage bei Kühne & Nagel wurde ich "angemault", es sei "....ja erst kurz nach 12 Uhr"!
Zeitfenster sind da, um eingehalten zu werden - wer knapp disponiert kann seinen Kunden in Schwierigkeiten bezüglich Folgeterminen bringen!
Die Ware selbst ist okay für den Preis - unzuverlässige Lieferungen sind mir persönlich jedoch ein Dorn im Auge, erst recht wenn ich bei Nachfrage auch noch alles andere als nett behandelt werde.
Von daher: So lang IDS der ausliefernde Spediteur bleibt und ich keine Alternative bekomme, werde ich kein zweites Mal bestellen.
ES Logistik GmbH
