Unzufrieden
Von der Bestellung 28.juni bis zur Lieferung 16. Juli verging viel Zeit, auch wenn zwischendurch per Mail die Verzögerung angekündigt wurde.
Die Anlieferung von Kühne und Nagel war dann allerdings das Sahnehäubchen.
Am anvisierten Termin waren wir mit zwei Familien vor Ort und erfuhren erst aus dem Netz, dass wir angeblich nicht da gewesen wären.
Dort angerufen erklärte man mir der Fahrer hätte vor der Gartenpforte mit meinem Praxisschild keinen vorgefunden. Kann er auch nicht, dazu muss man auch zum Hauseingang gehen und dort klingeln. Also wurde alles nochmals besprochen für den nächsten Tag. Wieder zwei Familien vor Ort, ein Schild an der Gartenpforte dass man zum Hauseingang gehen soll, ein Schild Din a 4 an der Haustür mit Genehmigung falls wider erwarten niemand da sei, es an einem bestimmten Ort auf dem Hof abzustellen. Wieder erfuhr ich aus dem Netz, dass angeblich ausgeliefert worden sei und zunächst mussten wir suchen, es war keineswegs an einem der zwei zugewiesenen Orte hingestellt worden. Eine riesige Holzpalette hatte man zur Selbstentsorgung liegen gelassen.
Leider weist die Regentonne innen eine leichte Beschädigung auf.
Dort wo die Metallstäbe eingehakt werden, ist etwas abgeplatzt.
Ich werde sie behalten, der Schaden ist nicht gravierend, was mich aber wirklich ärgert ist: Sie weisen ausdrücklich daraufhin, dass der Kunde bei Anlieferung sofort auf Schäden zu achten hat.
Obwohl wir nun ausreichend und ausgiebig vor Ort waren, wurde uns die Möglichkeit dieses zu kontrollieren durch die unprofessionelle Auslieferung der Spedition Kühne und Nagel genommen.
Mit freundlichen Grüßen
Angela Zeugner
Die Anlieferung von Kühne und Nagel war dann allerdings das Sahnehäubchen.
Am anvisierten Termin waren wir mit zwei Familien vor Ort und erfuhren erst aus dem Netz, dass wir angeblich nicht da gewesen wären.
Dort angerufen erklärte man mir der Fahrer hätte vor der Gartenpforte mit meinem Praxisschild keinen vorgefunden. Kann er auch nicht, dazu muss man auch zum Hauseingang gehen und dort klingeln. Also wurde alles nochmals besprochen für den nächsten Tag. Wieder zwei Familien vor Ort, ein Schild an der Gartenpforte dass man zum Hauseingang gehen soll, ein Schild Din a 4 an der Haustür mit Genehmigung falls wider erwarten niemand da sei, es an einem bestimmten Ort auf dem Hof abzustellen. Wieder erfuhr ich aus dem Netz, dass angeblich ausgeliefert worden sei und zunächst mussten wir suchen, es war keineswegs an einem der zwei zugewiesenen Orte hingestellt worden. Eine riesige Holzpalette hatte man zur Selbstentsorgung liegen gelassen.
Leider weist die Regentonne innen eine leichte Beschädigung auf.
Dort wo die Metallstäbe eingehakt werden, ist etwas abgeplatzt.
Ich werde sie behalten, der Schaden ist nicht gravierend, was mich aber wirklich ärgert ist: Sie weisen ausdrücklich daraufhin, dass der Kunde bei Anlieferung sofort auf Schäden zu achten hat.
Obwohl wir nun ausreichend und ausgiebig vor Ort waren, wurde uns die Möglichkeit dieses zu kontrollieren durch die unprofessionelle Auslieferung der Spedition Kühne und Nagel genommen.
Mit freundlichen Grüßen
Angela Zeugner
ES Logistik GmbH
Sehr geehrte Kundin,
für den Ablauf mit der Spedition möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Leider liegt uns von Ihnen aber kein Hinweis/Reklamation dazu vor. Somit konnten wir leider nicht handeln. Gerne können wir die Reklamation zur Beschädigung im Nachgang regulieren. Dazu haben wir Ihnen soeben unter dem Vorgang 111054 eine E-Mail gesendet.