Erlebnisladen.de
Basierend auf 93 Bewertungen
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0% Leistung, 100% Ärger & Arbeit: Nie wieder "Erlebnisladen"
Christian aus Osnabrück
Unglaublich.
Lieferung erfolgte ohne versprochenes Avis. Einfach abgestellt.
Aber endlich da. Dann aufgebaut (elektrische Motorhacke), aber ohne Funktion.
Verweis auf Service des Herstellers, der das Gerät zur Begutachtung und Reparatur abholen wollte.
Wir haben dann auf Retoure entschieden.
Und dann dauerte die Abholung bis Mitte Mai (erneut ohne Avis. Wir waren aber zuhause. Spediteur stellt aber keine Quittungen aus).
Mittlerweile hing der Fall bei Trusted Shops und wird dort geschlossen, da "Erlebnisladen" behauptet, dass man das Geld via PayPal am 1.6.2018 erstattet hätte.
Seitdem schon mehrfach Kontaktversuch (und auch Antwort, dass man sich jetzt um die Erstattung kümmern will).
Jetzt letzte Frist vor Strafanzeige gesetzt.
Unglaubliches Verhalten. Unglaubliche Fehlerqoute oder ganz miese Einstellung beim Kundendienst.
Erlebnisladen.de
http://www.erlebnisladen.de
Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals und in aller Form entschuldigen.
Der Versand dieser Bestellung erfolgte direkt vom Hersteller zu unserem Kunden. Aufgrund der Reklamation unseres Kunden waren wir bemüht, mit dem Hersteller eine möglichst einfache und unbürokratische Lösung zu finden. Leider stellte sich der Hersteller in diesem Fall leider quer. Wir haben im Sinne des Kunden dann entschieden, den Artikel per Spedition beim Kunden abholen zu lassen. Der Spedition haben wir explizit die Telefonnummer des Kunden vorab mitgeteilt, um eine Terminabsprache zwischen unserem Kunden und der Spedition zu ermöglichen. Die Erstattung des Rechnungsbetrages erfolgte am 11. Juni 2018 über PayPal.