Lieferung kommt nicht an und keine Antwort

Ich habe am 22.04. einen Artikel im Real Onlineshop bestellt, der über Triway geliefert werden sollte. Als Lieferdatum wurde der 2. Mai angegeben, bis heute kam bei mir nichts an. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme habe ich auch keine weiteren Informationen erhalten, außer einer in schlechtem Deutsch verfassten Mail, der ich leider nicht entnehmen konnte, ob ich oder der Verkäufer aktiv werden soll. Mittlerweile habe ich mich daher an den Paypal Käuferschutz gewendet, und hoffe, dass ich wenigstens das bereits bezahlte Geld zurück bekomme. Insgesamt erscheint mir die Vorgehensweise von Triway und Real sehr unseriös.