Erlebnisladen.de
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schrecklicher service
Brett
Terrible! Wir bestellten ein John Deere Traktor für Weihnachtsgeschenk unseres Sohnes am 3. Dezember. Trotz wiederholter Anrufe und E-Mails, auf die wir keine Antwort erhalten, das Produkt nie angekommen und wir wurden schließlich eine Rückerstattung im Januar gegeben, aber erst, nachdem wir erhob disupte durch paypal, in welcher Zeit unseres Sohnes war Weihnachten verwöhnt worden, wie er nicht vorhanden! Wir haben noch nie eine Entschuldigung erhalten und der Service von dieser Firma ist die schlechteste, die wir je erlebt haben.
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Wir bedauern außerordentlich, den Kunden so verärgert zu haben. Wir erlauben uns jedoch gleichzeitig den Hinweis, daß der Kunde mehrfach telefonisch wie auch per Mail informiert wurde, daß die Lieferung nicht mehr rechtzeitig zu Weihnachten bei ihm eintreffen wird. Es kann keine Rede davon sein, der Kunde habe keine Antwort auf seine Anfragen erhalten. Die diesbezüglichen Aussagen sind uns unverständlich.