Shop verweigert Widerrufsrecht

Lieferung und Zahlung war in Ordnung. Aber:
Der Flowbee war leider anders als in Produktbeschreibung extra aufgeführt für meinen langhaarigen Hund völlig ungeeignet. Mein Wunsch nach Widerruf wurde abgelehnt mit den Hinweis, dies sei ein Hygieneartikel.
Auf meinen Einwand, dass dieser Artikel nicht unter den Ausnahmefall für das Widerrufsrecht von Hygieneartikeln fällt wurde geantwortet, man würde dies klären ("melden uns schnellstmöglich bei Ihnen"). Das ist jetzt einen Monat her. Aussitzen des Problems - ganz schlecht!