Enttäuscht!
Ich hatte am 13.01.2017 Muffinsaufleger bestellt, die ich bis heute nicht erhalten habe😢. Nach mehrmaligen Nachfragen, wurde mir nur die Verfolgungsnummer geschickt, und nicht wirklich auf mein Problem eingegangen. Die panale Antwort: sind bei uns m 17.01. versandt worden und können nur bis zur Grenze nach Österreich verfolgt werden....das wars. Zwar beträgt die sofort bezahlte Summe von €12,50 kein Vermögen, trotzdem fühlte ich mich im Stich gelassen. Einmal und nie wieder! Enttäuschung pur!
essbare Worte
Guten Tag,
ich verstehe Ihren Ärger, aber wir können die Sendungsverfolgung tatsächlich nur bis zur Grenze verfolgen und sie müssten dann ab Österreich selbst nachschauen - und dazu habe ich Ihnen die Daten gesendet.
Ich werde Ihnen aus Kulanz den Betrag erstatten, obwohl der Fehler nichts mit unserer Leistung zu tun hat. Desweiteren werde ich einen Suchauftrag für Ihre Sendung bei der Deutschen Post veranlassen um zu sehen, wo die Bestellung abgeblieben ist.