Beschädigte Ware / Kundenservice nach Zahlungserhalt nicht mehr vorhanden!
Nachdem ich eine Vitrine "Berlin" bestellt hatte und per Vorkasse bezahlt habe, wurde mir anschließend mitgeteilt, dass der mitbestellte und auch gleichzeitig bezahlte Lichtkasten nun doch nicht lagernd sei.
Nach über vier Wochen des Hinhaltens, wurde die Vitrine dann letztendlich geliefert.
Von Außen wirkte alles einwandfrei, nach dem Auspacken jedoch wurde eine Beschädigung am Lichtkasten festgestellt und dieser Schaden – wie auf der Homepage der Firma ausdrücklich verlangt wird - sofort mit Fotos gemeldet.
Seitdem sind nun über 2 Monate vergangen, während dieser Zeit ich etliche E-Mails geschrieben habe, in denen ich die Frage gestellt habe, wie der Schaden ersetzt wird. Selbstverständlich versuchte ich per Telefon eine Stellungnahme zu erreichen, jedoch wird weder auf meine E-Mails geantwortet, noch kann man mir am Telefon weiterhelfen. Es wird zwar stets ein Rückruf mit Lösungsvorschlägen angeboten, jedoch wird man dann nie zurückgerufen und die mit der Situation offensichtlich überforderte Dame am Telefon ist froh wenn das Gespräch beendet ist.
Service wird bei dieser Firma nur vor Erhalt der Bezahlung groß geschrieben, danach gibt es keinerlei Service mehr!
Nachdem ich noch weitere Vitrinen für mein Geschäft brauche, muss ich mich jetzt um eine Alternative umsehen und werde selbstverständlich die beschädigte Vitrine nicht in meinem Geschäft verwenden.
Es ist schade, dass es heutzutage immer noch solche Firmen wie die Firma Euro-Style gibt, bei denen nicht der Kunde König ist, sondern nach Erhalt der Zahlung die Zufriedenheit des Kunden völlig egal zu sein scheint.
Die „netten“ Damen am Telefon sind - spürbar - überhaupt nicht bemüht einen Schadensfall zu lösen, dieser merkbare Unwille kann einem nach vielen telefonischen Urgenzen ziemlich auf den Magen schlagen.
Ich hoffe, andere potenzielle Kunden dieser Firma ein wenig gewarnt zu haben, auf welche Bedingungen sich ein Käufer beim Kauf einer der Vitrinen/Produkte der Firma Euro-Style einlässt.
Nach über vier Wochen des Hinhaltens, wurde die Vitrine dann letztendlich geliefert.
Von Außen wirkte alles einwandfrei, nach dem Auspacken jedoch wurde eine Beschädigung am Lichtkasten festgestellt und dieser Schaden – wie auf der Homepage der Firma ausdrücklich verlangt wird - sofort mit Fotos gemeldet.
Seitdem sind nun über 2 Monate vergangen, während dieser Zeit ich etliche E-Mails geschrieben habe, in denen ich die Frage gestellt habe, wie der Schaden ersetzt wird. Selbstverständlich versuchte ich per Telefon eine Stellungnahme zu erreichen, jedoch wird weder auf meine E-Mails geantwortet, noch kann man mir am Telefon weiterhelfen. Es wird zwar stets ein Rückruf mit Lösungsvorschlägen angeboten, jedoch wird man dann nie zurückgerufen und die mit der Situation offensichtlich überforderte Dame am Telefon ist froh wenn das Gespräch beendet ist.
Service wird bei dieser Firma nur vor Erhalt der Bezahlung groß geschrieben, danach gibt es keinerlei Service mehr!
Nachdem ich noch weitere Vitrinen für mein Geschäft brauche, muss ich mich jetzt um eine Alternative umsehen und werde selbstverständlich die beschädigte Vitrine nicht in meinem Geschäft verwenden.
Es ist schade, dass es heutzutage immer noch solche Firmen wie die Firma Euro-Style gibt, bei denen nicht der Kunde König ist, sondern nach Erhalt der Zahlung die Zufriedenheit des Kunden völlig egal zu sein scheint.
Die „netten“ Damen am Telefon sind - spürbar - überhaupt nicht bemüht einen Schadensfall zu lösen, dieser merkbare Unwille kann einem nach vielen telefonischen Urgenzen ziemlich auf den Magen schlagen.
Ich hoffe, andere potenzielle Kunden dieser Firma ein wenig gewarnt zu haben, auf welche Bedingungen sich ein Käufer beim Kauf einer der Vitrinen/Produkte der Firma Euro-Style einlässt.
Euro Style Shop Systeme GmbH
