Anlagenaufbau Super, aber danach

Der Ablauf des Anlagenaufbaus bis zur Inbetriebnahme war fast perfekt, ausser dass beim Behälter die Abmessungen der Zugangsmöglichkeiten, wurden extra bei Projektplanung 2 mal gemessen.
Dann kam der erste Wartungstermin...
Ablauf:
- Anruf bei Ihnen, Termin wird umgehend mitgeteilt,
- 2 Wochen nix
-Nahchfrage: Termin kommt umgehend
- 1 Woche nix
- ca 25 bis 30 erfolglose Anrufe
- ca. 20 bis 25 Mails, dann erster Termin
- Beim Kunden abgesagt, Umsatzeinbusse ca. 1200 € Netto
- Kein Techniker, keine Absage
- das Ganze von vorne
- 2.ter Termin
- Wieder beim Kunden abgesagt: Umsatzeinbusse ca. 1200,- € Netto
- Wieder von vorne
- 3ter Termin
- Wartung durchgeführt.

Das Ganze schein sich dieses Jahr zu wiederholen. Das sage ich Servicewüste EW. Ich hoffe, dass ich niemals einen Notfall habe und die Hotline nebst Techniker benötige, bzw. dass es hier innerhalb von Stunden erledigt ist. Diese Jahr hat der Termin recht gut geklappt. Auch wurde ich über eine Verschiebung des Termins telefonisch informiert. Mal schauen, wie der nächste Termin sich entwickelt.