Nicht ganz schlecht, aber noch massig Luft nach oben

Der Originaltitel meiner Bewertung von 10.2019 lautete: "Nichts tritt so ein, wie es versprochen wird und . . ."
Und der Originaltext ging weiter: " . . . die Überschrift sagt alles.

Ein ganz schlechter Beigeschmack und ganz viele unerfüllte Versprechen.
Halbwahrheiten beim Verkauf, schwache technische Beratung, falsche Vorher-Nachher-Aussagen, überhebliche Fremdfirma bei der Montage und zig Termine danach mit EW-Leuten und Hersteller, bis ein einigermaßen Dauerbetrieb der Brennstoffzelle in der Heizperiode (!) zustande kam. Die Krönung ist ein Nichtzutreffen des Finanzierungsmodells, was man leider erst viel zu spät bemerken kann.
Sowohl Steuerberater als auch Finanzamt nennen das Modell nämlich "Hobby" und nicht "Gewinnerzielungsabsicht" - mit allen rechnerisch nachteiligen Folgen."

Update 03/2020:
Nach mehreren intensiven Gesprächen und mit Hilfe der Geschäftsführung von EW hat Mitte Februar die Firma Viessmann alle elektronischen Bauteile gewechselt und damit die Anlage nach eigenen Angaben auf einen Stand gebracht, wie diese wohl per heute ausgeliefert werden. In den vergangenen 3 Wochen sah es in der Tat so aus, als hätte diese Schritt etwas gebracht. Mittlerweile hat sogar die erste Wartung - mit vier Monaten Verzug - stattgefunden.
Die unterschiedlichen Ansichten von Steuerberater und Finanzamt haben sich - auch mit Unterstützung von EW - ebenfalls angenähert, wobei die Bearbeitung bisher nicht abgeschlossen ist und somit der Erfolg abzuwarten bleibt.

Durch die vielen Gespräche mit verschiedenen Mitarbeitern und eigene Recherchen in diversen Foren habe ich den Eindruck gewonnen, dass sich EW Energy World durch die vielen installierten Anlagen neuester Technologie, auf die sie zurecht stolz sein dürfen, selbst ein Bein gestellt hat. Insbesondere durch deren Kinderkrankheiten und die damit verbundenen Zusatzbelastung hat das Unternehmen wohl eine Phase der "Überforderung" erlebt, die sich aus Kundensicht natürlich nachteilig bemerkbar macht. Das entschuldigt zwar nicht die Probleme bei Aufbau und Inbetriebnahme, aber vielleicht die mangelnde Servicequalität danach. Ich hoffe und wünsche im Interesse neuer Kunden, dass dies in absehbarer Zeit überstanden ist und man nicht nur auf über 2000 Kunden, sondern auf zufriedene Kunden verwiesen kann. Die "2000" mag kurzfristig wirtschaftlich interessant sein, nachhaltig und zukunftsträchtiger ist ganz sicher die "Zufriedenheit" mit dem Unternehmen.